Le savoir faire et l'expérience de Tests_e_Performance :
Déployer et automatiser les processus ITIL, optimiser la gestion de parc, automatiser les inventaires, la télédistribution et la gestion des licences pour les PME/PMI et moyennes organisations.
Infra Corporation® est un éditeur international de logiciel 100% web focalisé sur la gestion et l'automatisation des processus de Service Management dans des entreprises.
Créé en 1991, Infra® a construit une notoriété internationale pour son innovation technologique, alignée sur les réelles stratégies métier.
Depuis les sièges régionaux en Amérique du Nord, Asie-Pacifique et Europe, Infra® pilote, forme et offre un support à un réseau mondial de partenaires et distributeurs. Cette couverture mondiale assure aux Clients multinationaux d'Infra® de bénéficier d'une solution standardisée et supportée à travers leurs différentes opérations dans le monde.
La solution infraEnterprise® s'adapte aux besoins et à l'organisation de nos clients. Nous pouvons ainsi répondre favorablement aux projets de gestion d'infrastructures et de Service Desk de société de type PME-PMI tout comme des organisations plus importantes (Banques, Ministères, Editeurs, Organisations Internationales)
La Poste Australienne, ABN AMRO, Crédit Agricole, Banque Saint George, OTAN, TOYOYA, MERCEDES BENZ, ADOBE, LVMH,.
"Infra® proposant un moteur de
Workflow puissant, nous avons modélisé aisément nos workflows pour gérer nos incidents de sécurité en temps réel". Mark Watson.
Tests_e_Performance est partenaire, intégrateur certifié par Infra®.
Des outils adaptés à vos exigences pour automatiser les processus ITIL,
optimiser la gestion de parc, automatiser les inventaires, la télédistribution et la gestion des licences
Solution 100% web pour la gestion des processus ITIL
Infra couvre l'ensemble des processus ITIL Service Support et Service Delivery.
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Tool | Incident | Problem | Change | Configuration | Availability | Release | SLM |
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7 Processus |
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| InfraEntreprise 8.0 | Y |
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InfraEntreprise® s'appuie sur une CMDBet couvre les processus suivants :Gestion des incidents Gestion des problèmes et erreurs connues Gestion des demandes de services Gestion des configurations Gestion des changements Gestion des releases Gestion de la continuité de service Gestion de la disponibilité Gestion des niveaux de service Gestion financière |
Inventaire automatique (exemple : BMC®, Altiris®, ...), CTI (exemple : Alcatel®, ...), Monitoring (exemple : HPOV®, BMC PM®, ...), LDAP (exemple : AD®, ...)
InfraEnterprise® offre une véritable CMDBpouvant fédérer, sécuriser et faire vivre les données exploitables par le biais de processus, par les opérationnels et les managers. Le processus majeur de gestion des configurations est lié aux autres processus d'InfraEnterprise®.La CMDB d'InfraEntreprise® permet de créer des liens entre les CI et de gérer un historique pour chaque CI. |
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Les liens entre les CI permettent entre autre de générer des arbres d'analyse d'impact utilisé par le service desk ou la gestion des changements par exemple sur une vue technique ou une vue de service. L'arbre d'analyse d'impact est également utilisé dans le cadre de la gestion des disponibilités avec une gestion des calendriers. |
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Fax +33(0)4.94.10.23.23
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